В музее «Дом Машарова» в Тюмени с одного блогера за фотосъемку взяли 500 рублей. Музейный работник сначала попросила у него заплатить 2 000 рублей за то, что он будет снимать на «большой» фотоаппарат. По её словам, он собирался проводить «фотосессию».
После того как блогер попросил показать прайс, ему сказали, что надо заплатить 500 рублей, так как у него «профессиональная» техника. И это дополнительно к плате за вход в размере 100 рублей.
Я решил узнать подробности, и задал блогеру вопрос: «И какую услугу за эту сумму Вам оказали?» Ответ был: «Разрешили поснимать». «Значит, Вы заплатили за право пользования своим фотоаппаратом?», — решил уточнить я.
«Они мне даже квитанцию выдали». (kolotiv.livejournal.com/355 102.html)
Дело в том, что разрешение на право использования своим фотоаппаратом -- это не услуга. Покупатели (потребители) платят обычно за товар или за услугу (работу). Получается, судя по тому, что дифференцируют посетителей по размеру фотокамеры, а не по целям фотосъёмки, музейные работники не понимают разницу между «любительской» и «профессиональной» съёмкой, оформляя в обоих случаях одинаковые документы.
Я думаю, что этого блогера обманули трижды.
1. На сайте музея в разделе «Дополнительные услуги на платной основе» museum-72.ru/content/DOPOLNITELNYE-USLUGI-NA-PLATNOI-OSNOVE нет такой «услуги» как «Фотосъёмка», есть «Видеосъемка постоянной экспозиции» за 500 рублей.
2. Написать в экскурсионной путёвке «Вид услуги (название мероприятия) -- фотосъёмка» — это наглость, конечно. Анонимный экскурсовод музея получит зарплату и, возможно, проценты, сотрудники музея — всё остальное. И при этом — никакой услуги предоставлено не было! Услуга — это совершение определённых действий в отношении получателя услуги.
Законодательного определение в России для услуги отсутствует. К примеру, Шашкова предлагает следующее определение: «Услуга — это совершение определённых действий или осуществление определенной деятельности исполнителем, не оставляющих материального результата, полезный эффект (результат), которых используется потребителями для удовлетворения их личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, самостоятельно либо с привлечением третьих лиц».
Проведение экскурсии — это действие экскурсовода, его услуга. Проведение фотосъёмки — это действия и услуга фотографа музея, а не посетителя музея. Поэтому Музейный комплекс Тюменской области и добавляет постоянно в скобочках в своём прейскуранте, что фототехника (видеотехника) и фотограф музеем не предоставляются. А что тогда предоставляется?